Politica de retur pentru produsele achizitionate de pe site-ul www.farmaciamorpheus.ro
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii consumatorul are dreptul* să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare (că vrea să returneze parțial sau total), fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.
*Consumatorul nu poate denunța unilateral (nu poate returna), în condițiile art. 16, lit. d), e), f), OUG 34/2014, contracte de furnizare a unor produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate (de exemplu: suplimente desigilate, produse cosmetice desigilate, testate) sau care se pot degrada ori deteriora rapid si anume: hrană bebeluși (lapte, piureuri, sucuri, etc.), produse de igienă intimă și produse care vin în contact cu mucoasele/pielea (de exemplu: pompe san, protecții mameloane, irigatoare, biberoane, suzete, tetine, cănuțe bebe, jucării dentiție, chiloți de unică folosință, bustiere, sutiene, termometre rectale, nebulizatoare, aspiratoare nazale, centuri postnatale, scutece, dus bucal, periute de dinti, rezerve de periute de dinti, produse de igiena intima, vibratoare, etc.).
APLICABILITATE
Dreptul de retur se aplică doar produselor parafarmaceutice (non-farma) comandate și plătite pe site-ul farmaciamorpheus.ro.
- Conditiile de retur se refera la achizitia online a produselor parafarmaceutice/non-farma.
- Medicamentele nu pot fi returnate!
FORMULAR DE RETUR
Pentru returul TOTAL sau PARȚIAL al unei comenzi, puteți să înregistrați o cerere de returnare, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor pe: https://www.farmaciamorpheus.ro/formular-retur/
După înregistrarea cererii, primiți din partea unui operator indicațiile necesare (confirmarea acceptării returului conform condițiilor afișate pe site, modalitatea de returnare, adresa pentru retur, notificările cu privire la returul sumei achitate, etc.) pentru efectuarea returului (primiți răspuns la emailul trimis, va rugăm să verificați și folderul spam al emailului dumneavoastră) → farmaciamorpheus.ro va înapoia contravaloarea produselor în cel mult 14 zile de la data denunțării în scris a contractului, dar nu înainte de data recepționării bunurilor.
IN CAZUL RETURULUI TOTAL – clientul returnează toată comanda, farmaciamorpheus.ro va returna contravaloarea produselor comandate și a costului de transport pentru expedierea coletului. Atenție, costul de transport pentru returul produselor către farmaciamorpheus.ro va fi suportat de clientul care a solicitat returul. Returul produselor se face prin orice firmă de curierat preferată de client la adresa Str Mihai Eminescu, Bl.1 sc B, Parter, Oras Falticeni, Jud Suceava, Cod postal 725200, Telefon contact: 0746 118 003.
IN CAZUL RETURULUI PARȚIAL – clientul returnează parțial și păstrează unul sau mai multe produse, farmaciamorpheus.ro va returna numai contravaloarea produselor pe care clientul dorește să le returneze, fără să returneze taxa de transport pentru expediție. Atenție, și în cazul acesta taxa de transport pentru returnarea produselor este suportată de client. Returul produselor se face prin orice firmă de curierat preferată de client la adresa Str Mihai Eminescu, Bl.1 sc B, Parter, Oras Falticeni, Jud Suceava, Cod postal 725200, Telefon contact: 0746 118 003.
Dacă doriți să primiți detalii suplimentare va rugăm să ne contactați la adresa de email [email protected].
DIMINUAREA VALORII BUNURILOR RETURNATE CONFORM OUG NR 34/2014 ART. 14, ALIN. 3
Consumatorului i se oferă dreptul de a se retrage (dreptul de retur; excepție făcând cazurile prezentate mai sus la secțiunea CADRUL LEGAL) în cazul achizițiilor cu livrare la domiciliu sau în pachetomat, tocmai pentru că nu are posibilitatea de a vedea produsele înainte de încheierea contractului, din același motiv i se permite să testeze și să verifice produsele pe care le-a cumpărat în măsură în care este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare al acestora.
Astfel, pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare al acestora, consumatorul trebuie să le manipuleze și să le inspecteze la fel cum i s-ar permite într-un magazin fizic. În cazul produselor electronice, electrocasnice acestea pot fi probate prin pornirea și oprirea acestora și nu prin folosirea în scopul pentru care au fost produse. Așadar, în timpul perioadei de retragere de 14 zile, consumatorul trebuia să manipuleze și să inspecteze produsele cu grija necesară.
Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului care rezultă din manipularea necorespunzatoare a acestuia, alta decât cea necesară pentru determinarea naturii, calității și funcționarii produsului.
Acțiunile care duc la diminuarea valorii produsului returnat sunt următoarele:
- folosirea aparatelor electronice și electrocasnice în orice alt mod decât testarea prin pornirea și oprirea aparatului;
- ruperea sigiliilor și a etichetelor produsului;
- ruperea sau deteriorarea ambalajelor originale ale produsului;
- zgârierea, murdărirea, pătarea, impregnarea cu substanțe externe;
- desigilarea accesoriilor consumabile ale produsului;
- desigilarea produselor de îngrijire personală, cosmetice, de curățenie, a produselor pentru copii și nou-născuți, sau a lenjeriei intime.
Depunem toate eforturile pentru informațiile prezentate pe FarmaciaMorpheus.ro să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, pot exista ocazional mici neconcordanțe. Imaginile produselor au rol orientativ și pot include accesorii care nu fac parte din pachetul standard. De asemenea, nuanțele produselor pot diferi față de cele afișate, iar anumite caracteristici sau specificații pot fi modificate de producător fără o notificare prealabilă ori pot apărea erori neintenționate de afișare. Dacă aveți întrebări sau observații privind informațiile prezentate, echipa noastră este la dispoziție și vă va oferi cu promptitudine toate clarificările necesare. Ne puteți contacta la adresa de e-mail [email protected].